MarketingCustomer First
Klantenservice in Nederland voorloper in gebruik van video
Driekwart (78%) van de klantenservicemedewerkers worstelt met de balans tussen snelheid en kwaliteit terwijl een overgrote meerderheid van klanten (83%) verwacht onmiddellijk geholpen te worden door de klantenservice. Opmerkelijk is tevens dat video relatief vaker wordt ingezet dan de meer interactieve communicatievorm via live chat.
Lees het volledige artikel bij Customer First
Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.
