Marketingmarketingtribune.nl
Gastvrijheid als heilige graal in het digitale tijdperk
'Bij ons staat de klant echt centraal,’ wordt vaak met trots gezegd. Maar klopt dat wel? Jordy van Heese en Stijn van Boxtel merken in hun nieuwe boek 'Gastvrij' namelijk op dat je bij diezelfde organisaties vaak online chatbots, aanmeldzuilen, lange wachtrijen en onpersoonlijke procedures aantreft als façade tussen merk en klant.
Lees het volledige artikel bij marketingtribune.nl
Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.
