MarketingCustomer First
Gartner: wantrouwen over AI in klantenservice
Recent onderzoek van Gartner onthult dat 64% van de klanten liever niet zou zien dat bedrijven kunstmatige intelligentie (AI) inzetten voor hun klantenservice. Daarnaast geeft 53% van de klanten aan over te stappen naar een concurrent als ze ontdekken dat een bedrijf AI gebruikt voor klantcontact.

Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.
