Filipijnse callcenterindustrie omarmt AI, maar vreest banenverlies

De outsourcingindustrie in de Filipijnen, die dit jaar naar verwachting 38 miljard dollar aan inkomsten genereert, maakt een snelle adoptie door van AI 'copilots' om menselijke medewerkers te ondersteunen. Deze technologie helpt bijvoorbeeld bij het samenvatten van klantgesprekken en het bieden van contextuele antwoorden in real-time.

Lees het volledige artikel bij Customer First

Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.

TagsConcentrix AI-gerelateerde AI-assistenten BPO-sector

Advertentie

Gerelateerd nieuws

Bekijk alles

Binnenlandiex.nl1 uur geleden

Techrout versnelt terugtrekking uit AI-handel

NEW YORK, 5 nov (Reuters) - Techaandelen koersten donderdag af op hun grootste daling sinds juni, waarbij de halfgeleiderindex in de nieuwste najaarsafrekening voor de AI-sector kortstondig met dubbele cijfers daalde.

Tech & Mediafonkonline.nl9 uur geleden

Tech: MKB maakt volop gebruik van AI, maar vergeet eigen expertise zichtbaar te maken

Nederlandse midden- en kleinbedrijven maken volop gebruik van AI-modellen zoals ChatGPT, Perplexity en Gemini: 98,6% van de bedrijven laat deze systemen toe. Maar uit de eerste InSpace AI Visibility Index blijkt dat maar weinig bedrijven...

Wetenschapvietnam.vn13 uur geleden

Kunstmatige intelligentie is een drijvende kracht achter sociaal-economische ontwikkeling.

Het evenement trok een groot aantal vertegenwoordigers van overheidsinstanties, wetenschappers , experts en het technologiebedrijf, met als doel trends te bespreken, knelpunten weg te nemen en praktische technologische oplossingen voor de...

Advertentie