MarketingCustomer First
Feedback to the future
Ik mocht onlangs voor Beeckestijn het CX trendrapport 2023 schrijven. En ook al is klantfeedback zo oud als de weg naar Rome, ik besloot er toch een van de vijf trends van te maken. Met de hoopvolle trend-titel ‘De laatste kans voor klantfeedback’. Simpele startvraag: Waar zou customer experience zijn zonder de customer die zijn of haar experience wil delen? Yep, he-le-maal nergens.
Lees het volledige artikel bij Customer First
Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.
