MarketingMarketingfacts
De ode aan klantfeedback start hier
Want als ik alleen al even een minuutje terugdenk aan wat klantfeedback mij zomaar gebracht heeft… Een greep(je)
Onderwerp
KPI-lijstjes
4 nieuwsberichten over KPI-lijstjes.
MarketingCustomer First
Feedback to the future
Ik mocht onlangs voor Beeckestijn het CX trendrapport 2023 schrijven. En ook al is klantfeedback zo oud als de weg naar Rome, ik besloot er toch een van de vijf trends van te maken. Met de hoopvolle trend-titel ‘De laatste kans voor klantfeedback’.
MarketingCustomer First
Waarom klanten niet meer met jou praten (en hoe je dat kunt veranderen)
Hoe krijg je klanten weer enthousiast om feedback te geven? Veel mensen zijn enquête-moe geworden en delen hun ervaringen liever met anderen dan met ons. Dat is een gemiste kans, want klantfeedback is essentieel om onze dienstverlening te verbeteren en...
MarketingMarketing Tribune
[branded content] Wat zijn de belangrijkste customer experience trends van 2023?
Het menselijk wordt menselijke nóg belangrijker om je te onderscheiden. Van relatiemodellen tot de laatste kans voor klantfeedback. Ontdek in het customer experience trendrapport de belangrijkste trends voor 2023.