MarketingCustomer First6 nov 2023

Enquête: Staat van klantcontact 2024 - doe mee!

In een wereld waar klanttevredenheid direct gelinkt is aan het succes van een organisatie, nodigen we je uit om een bijdrage te leveren aan 'De staat van het klantcontact 2024'. Dit onderzoek is een initiatief van Riverwise en CustomerFirst om te kijken hoe Nederlandse bedrijven hun klantcontacten beheren, optimaliseren én innoveren.

Lees het volledige artikel bij Customer First

Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.

TagsCustomerFirst

Gerelateerd nieuws

Bekijk alles

MarketingCustomer First22 okt

KSF Jaarcongres over wendbaarheid in klantcontact

De Klantenservice Federatie (KSF) houdt op donderdag 3 december 2026 haar jaarcongres in DeFabrique in Utrecht. Onder het thema ‘Klantcontact: sterk in beweging’ staan de gevolgen van technologische ontwikkelingen, veranderende...

MarketingCustomer First19 okt

Bas Berntsen uit CCMA-verkiezing

Bas Berntsen maakt onverwacht geen deel meer uit van het jurytraject voor de verkiezing van de CCMA Manager of the Year 2026. Volgens de CCMA is zijn vertrek het gevolg van 'onverwachte omstandigheden'. Het is voor het eerst in de geschiedenis van de...

MarketingCustomer First15 okt

Onze.nl breidt AI uit met volledige gesprekssamenvattingen

Mobiele provider Onze.nl heeft zijn AI-dienst uitgebreid. Waar de technologie voorheen alleen samenvatte wat de abonnee zelf zei, wordt nu ook de andere kant van het telefoongesprek meegenomen. De dienst is bovendien beschikbaar voor zakelijke klanten.