MarketingMarketingfacts
Dit zijn de Customer Experience Trends van 2022
Experiences zijn hard aan het veranderen. Het wordt nog digitaler. Of dat nu in grote stappen gaat, zoals shoppen in de Metaverse H&M, of in kleinere stappen als een digitale, bewegende avatar in Microsoft Teams (kent iemand de Mii van de Nintendo Wii nog, dat, maar dan zakelijk?). Digitale ervaringen gaan in 2022 de boventoon voeren en dan in de hele customer journey.
Lees het volledige artikel bij Marketingfacts
Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.
