MarketingCustomer First
Discrepantie tussen CX-verwachting en realiteit
De pandemie markeert een duidelijke verandering in de verwachtingen van klantbeleving en de manier waarop bedrijven customer experience (CX) leveren. Dat blijkt uit 'The State of Consumer Experience Report 2022' van Conduent.

Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.


