MarketingCustomer First
‘De last mile is dé plek waar je loyaliteit wint’
Bezorging wordt vaak gezien als een logistiek sluitstuk, terwijl het in werkelijkheid een cruciale rol speelt in de totale klantervaring. ‘Als je loyaliteit wilt opbouwen, moet je eerst begrijpen wat klanten verwachten – en dat begint met data’, zegt Ana Silvério Rodrigues, Chief Customer Officer bij Sendcloud.
Lees het volledige artikel bij Customer First
Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.
