MarketingCustomer First
CustomerFirst 06-2025
Tijdens de zomervakantie van 2025 beschouwt CustomerFirst vanaf een ligstoel de inhoudelijke staat van klantcontact. Angélique Antonis staat aan het hoofd van het klantcontactcentrum van coöperatie Dela. Ze bouwt aan meer structuur en samenwerking, met oog voor empathie en betekenisvol contact. Antonis spreekt openhartig over het werken op het snijvlak van emotie en vakkennis en het KCC als dé klantregisseur van de organisatie.
Lees het volledige artikel bij Customer First
Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.
