MarketingCustomer First20 jan

CustomerFirst 01-2026

DynaGroup staat bekend als logistieke alleskunner die verder gaat dan bezorgen alleen. Van paspoorten tot wasmachines en medische hulpmiddelen: de klant staat altijd centraal. Customer Service Manager Jaap Timmer vertelt hoe zijn FanCare Center, verspreid over twee landen, dagelijks het verschil maakt in service, empathie en innovatie. Uiteindelijk draait het altijd om vertrouwen, begrip en het gevoel dat iemand echt naar je luistert.

Lees het volledige artikel bij Customer First

Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.

TagsRien Brus Jan-Hein Pierik Wim Rampen Friederike Niehoff Loretta Ranzijn Robin Hogenkamp Customer Experience Anders Jansen

Gerelateerd nieuws

Bekijk alles

MarketingCustomer First7 okt

Vertrouwen vraagt meer dan een goed antwoord

Bakker vraagt de zaal ook om op zachte signalen te letten. Een klant die ‘laat maar’ of ‘niet erg’ zegt, kan wel degelijk teleurgesteld zijn. Waarom krijgt degene die boos wordt onmiddellijk aandacht, terwijl de vriendelijke klant met de verkeerde...

Binnenlanddrimble.nl16 okt

Ambulance met hoge urgentie naar Elzendreef, Voorburg op 16 oktober 2026

De ambulance is vrijdagochtend met sirene en met hoge spoed uitgereden naar Voorburg (gemeente Leidschendam-Voorburg). De p2000 melding is om 11:25 verzonden door de veiligheidsregio Haaglanden.

MarketingCustomer First16 okt

Waarom klanten liever wachten

Een snellere dienstverlening, meer keuzevrijheid en aantrekkelijke voordelen. Organisaties investeren voortdurend in het verbeteren van hun klantbeleving. Maar sluiten die verbeteringen ook aan bij wat klanten werkelijk belangrijk vinden? Tijdens Het...