MarketingCustomer First
Customer experience bij centraal beheer: van offline naar online
Hoe vertaal je een uitstekende offline customer experience naar een goede digitale ervaring? In deze podcast neemt Stefan van de Weijer (lead UX research) je mee in zijn aanpak voor dit vraagstuk. Tijdens zijn opleiding bij Beeckestijn Business School, maakte hij een plan voor zijn werkgever Centraal Beheer. Samen met host Bart Meerdink, bespreken ze de wereld van CX en UX. Van onderzoek tot jobs-to-be-done en design principles.
Lees het volledige artikel bij Customer First
Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.
