MarketingCustomer First
Correspondentie over klantbeleving - CX & Data
Laat ik helder zijn: ik ben niet tegen het slimmer inzetten van data. Niet tegen betere service op basis van data-gedreven kennis van de klant. Transparantie is hier alles. En precies die lijkt vaak te ontbreken. Wie weet wat er over je wordt vastgelegd? Welke labels je krijgt? En hoe weet je wat er later nog mee gebeurt?
Lees het volledige artikel bij Customer First
Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.
TagsJan-Hein
