MarketingCustomer First
Contactcenters gebruiken AI-filters om personeel te beschermen
Omgaan met boze klanten is een taak waar elk contactcenter wel eens mee te maken krijgt. Helaas verergeren factoren als onderbezetting en lange wachttijden het probleem alleen maar. Specifieke filtering met behulp van AI zouden medewerkers (deels) in bescherming kunnen nemen.

Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.

