MarketingCustomer First30 jun

Consumentenbond: online platforms worden steeds minder klantgericht

Online platforms en digitale diensten worden volgens de Consumentenbond steeds vaker ingericht om gebruikers zo lang mogelijk vast te houden en zoveel mogelijk omzet te genereren. Die ontwikkeling gaat volgens de organisatie ten koste van de gebruikerservaring. Voor dat verschijnsel bestaat inmiddels zelfs een naam: ‘vershittificatie’.

Lees het volledige artikel bij Customer First

Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.

TagsConsumentenbond Silvia Smit AI-chatbots Digital Markets Act TikTok Shop

Gerelateerd nieuws

Bekijk alles

AlgemeenNRC4 uur geleden

BBB’er Henk Vermeer glunderde even toen hij ‘veelpleger’ werd genoemd

„Ik heb nooit een klacht gehad dat ik te veel nuance heb”, stelde BBB-leider Henk Vermeer aan tafel bij Pauw & De Wit. Aanleiding voor dit aforisme was zijn veelvuldige AI-gebruik in de Tweede Kamer. Hij was een van de politici wier vragen...

Gezondheidhln.begisteren 13:00

“Drie uur in plaats van vier uur tussen twee paracetamols? Daar hoef je niet voor te bellen”: wanneer neem je wél contact op met het Antigifcentrum?

“Als je twijfelt, neem contact op met het Antigifcentrum.” De populariteit van AI-chatbots als ChatGPT leidt tot een recordaantal oproepen bij dat centrum. Maar lang niet alle oproepen zijn terecht, en intussen komen mensen met echte...

EconomieAlgemeen Dagblad20 okt

Wikipedia maakt zich zorgen over AI in zoekmachines: minder bezoekers en meer kans op desinformatie

De AI-samenvattingen van Google geven gebruikers direct antwoord op hun vraag, zonder dat zij hoeven door te klikken naar websites. Dat is gemakkelijk, maar baart onder meer Wikipedia zorgen. De online encyclopedie trekt minder bezoekers...