MarketingCustomer First8 okt 2024

Briefwisseling over klantbeleving - Rien Brus

In deze briefwisseling delen Rien Brus, Jan-Hein Pierik en Wim Rampen hun gedachten over een artikel van Ricardo Gulko, waarin wordt beweerd dat de VS superieur is in klantbeleving (CX) ten opzichte van Europa en het Verenigd Koninkrijk. Zij bespreken of het mogelijk is om dergelijke generalisaties te maken en betwijfelen of het niveauverschil daadwerkelijk zo groot is.

Lees het volledige artikel bij Customer First

Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.

TagsRien Brus Jan-Hein Pierik Wim Rampen Customer Experience Ricardo Gulko

Gerelateerd nieuws

Bekijk alles

MarketingMarketing Tribune16 okt

Zwitserleven brengt docuserie over pensioentijd

Zwitserleven lanceerde samen met bureau Pink een social-docuserie waarin documentairemaker en contentcreator Pieter Busman met (bijna) gepensioneerden praat over hun pensioentijd. De serie richt zich op persoonlijke verhalen en relaties; pensioenproducten...

ZakelijkFonk15 okt

Zwitserleven zet persoonlijke pensioenverhalen centraal in nieuwe social-docuserie

Zwitserleven lanceert vandaag in samenwerking met PINK een nieuwe social-docuserie. Hierin gaat documentairemaker en content creator Pieter Busman in gesprek met (bijna) gepensioneerden over hun pensioentijd.

MarketingCustomer First13 okt

Correspondentie over klantbeleving - Voorbij Public CX

En dat brengt me bij een gedachte die ik graag aan jullie voorleg. Zou het kunnen dat juist overheidsorganisaties de komende jaren het voortouw gaan nemen in de verdere ontwikkeling van het vakgebied klantbeleving? Niet ondanks hun publieke taak, maar...