MarketingCustomer First14 jul

Balans tussen technologie en vertrouwen

In een gereguleerde financiële markt is klantcontact zelden eenvoudig. Advanzia Bank bedient meerdere Europese markten, in verschillende talen en onder uiteenlopende toezichtkaders. Paulo Bastos, Chief Customer Service Officer bij Advanzia, vertelt hoe de bank samen met Transcom inzet op consistente service, slimme selfservice en gecontroleerde AI. Niet om customer servicemedewerkers te vervangen, maar om klanten sneller en beter te helpen.

Lees het volledige artikel bij Customer First

Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.

TagsCaïro AI-gedreven Duitstalige Transcom AI Agent Trainer BPO-partner

Gerelateerd nieuws

Bekijk alles

Binnenlandbrugnijmegen.nl7 uur geleden

Het Grote Oktoberfest strijkt neer in De Papierfabriek

NIJMEGEN - De Papierfabriek transformeert zaterdag 31 oktober in de ‘Nijmeegse Wiesn’. Tijdens Het Grote Oktoberfest brengt de organisatie de authentieke Beierse feestcultuur naar het oosten van het land.

Binnenlandtrends.knack.be10 uur geleden

‘Waarom we de innovatiekracht van retail systematisch onderschatten’

Succesverhalen krijgen veel minder aandacht dan winkelsluitingen en ontslagrondes, maar retailers verdienen meer respect voor hun grote maatschappelijke impact, schrijft professor Gino Van Ossel (Vlerick Business School).

Transport & logistiekLuchtvaartnieuwsgisteren 13:26

Brussels Airlines start in maart 2027 met vluchten naar Caïro

Brussels Airlines voegt Caïro toe aan haar netwerk van 2027. Vanaf 29 maart plant de maatschappij vijf vluchten per week naar de Egyptische hoofdstad. Ook naar Kilimanjaro en verschillende Europese vakantiebestemmingen komen er extra...