ICTComputable
It-helpdesks digitaliseren massaal
De meeste meldingen bij it-helpdesks komen via een app binnen. Dit blijkt uit het helpdeskpakkettenonderzoek van detacheringsbureau Linden-IT onder honderden bedrijven. Ook wordt er geïnvesteerd in tools voor een betere gebruikersondersteuning en data-analyses. Ondanks deze digitaliseringsslag groeide het aantal medewerkers op helpdesks aanzienlijk.
Lees het volledige artikel bij Computable
Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.
