ICTComputable
Helft van bedrijven trekt portemonnee voor cx
Customer experience (cx), ofwel de beleving die organisaties hun klanten willen bezorgen tijdens contactmomenten, is hot. Ruim de helft van de Europese ondernemingen is van plan om er fors in te investeren. Dat blijkt uit recent onderzoek in opdracht van analytics-bedrijf SAS.

Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.