Financieel·Algemeen Dagblad·21 nov 2023

58 procent van de webshops betaalde retourgeld niet, te laat of onvolledig terug: zo voorkom je dit

Steeds meer webwinkels betalen consumenten niet, niet alles of te laat hun geld terug als ze een product hebben teruggestuurd. Dit blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond. Waar moet je op letten als je online een aankoop doet? En heb je altijd recht op teruggave van de bezorgkosten? ,,Let op’’, waarschuwt Gerard Spierenburg van de Consumentenbond. ,,Dit geldt alleen als je de hele bestelling terugstuurt.”