EconomieVolkskrant
Gegijzeld als klant in het opzegdoolhof van bedrijven: hoe kom je eruit?
lant worden bij de provider Odido was zo gepiept. Hoe anders liep het toen u het abonnement wilde opzeggen. Inloggen werkte niet en de resetmail kwam nooit binnen. Chatbot Izzi stuurde u weer terug naar uw persoonlijke pagina. Voor telefonisch opzeggen was er een lange wachtrij. Toen u eindelijk iemand van klantenservice sprak, bleek ‘het systeem te traag om de opzegging te verwerken’ en werd de verbinding ineens verbroken. U kon geen postadres vinden op de website. Contractgijzeling, meent u.
Lees het volledige artikel bij Volkskrant
Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.
