Snel geregeld of goed geregeld? Hoe inwoners van Amersfoort kiezen tussen gemak en digitale controle

Voor veel inwoners van Amersfoort is iets online regelen inmiddels vanzelfsprekend. Een parkeervergunning via de gemeentelijke website, een afspraak bij de huisarts via een patiëntenportaal of een reparatieverzoek bij de woningcorporatie begint vaak met dezelfde vraag. Inloggen met een bestaand account of een nieuw account aanmaken. Meestal wordt de snelste optie gekozen.