Smileys tegen agressie werken in dit ziekenhuis niet genoeg: 'Mensen hebben een kort lontje'

Utrecht - Schreeuwen, schelden of zelfs bedreigen. Medewerkers in de zorg hebben nog steeds te maken met agressie van patiënten. Dat blijkt uit cijfers van het Centraal Bureau voor Statistiek (CBS). Bij het St. Antonius Ziekenhuis in Utrecht hoopten ze dat een campagne met smileys zou werken, maar ook daar blijft agressie een probleem.