Binnenlandnvb.nl
Onderzoek: Maatregelen van banken leiden tot minder ervaren discriminatie
De onderzoeken laten zien dat maatregelen die banken de afgelopen twee jaar genomen hebben om discriminatie van klanten te voorkomen effect hebben. Banken investeerden in opleidingen voor medewerkers, betere communicatie en scherpere procedures. Daarbij is er steeds meer aandacht voor directe, indirecte en onbewuste vormen van discriminatie. Het onderwerp heeft binnen banken bovendien een vaste plek gekregen, waardoor er blijvend aandacht voor is. Daarnaast werken banken binnen de NVB (Nederlandse Vereniging van banken) samen aan gerichte maatregelen om discriminatie te voorkomen. Daarbij worden kennis en ervaringen gedeeld, zodat banken van elkaar kunnen leren en hun aanpak verder kunnen versterken.
Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.