Niet wéér een contactformulier, dacht Thijs toen hij een reparateur zocht. Maar hij werd verrast

Nu psycholoog Thijs Launspach vader is geworden, belt hij nogal eens met klantenservices. Van de gemeente, het ziekenhuis, de bank... Hij kan geen wachtmuziek meer horen. En, heel gek, telkens als Thijs belt is het net uitzonderlijk druk.