BinnenlandWij Brabant
Klantenhorror of klantenservice: Waar kies jij voor? (Blog WijBusinessNieuws)
Afgelopen weken heb ik weer sterke staaltjes klantenservice meegemaakt. Van horrorverhalen tot perfecte afhandelingen van problemen. Bij elk contact dat ik met een bedrijf heb, denk ik: ‘Hoe zou ik dat aanpakken met mijn eigen bedrijf?’ In een ver verleden heb ik ook eens een Clifton Strengths-assessment gedaan. Hieruit bleek onder andere dat ik empathisch ben en ‘restorative’. Dat betekent dat ik graag problemen oplos. Om te zeggen dat ik er gek op ben, vind ik wat overdreven, maar ik leef wel volgens het motto: problemen zijn er om opgelost te worden.
Lees het volledige artikel bij Wij Brabant
Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.