Familieleden houden vertrouwen in omstreden tehuis Norma na uitzending Undercover in Nederland

Enkele dames op leeftijd zitten aan de eettafel. De ene ontbijt nog, de ander is net klaar. Zij staart afwezig voor zich uit. Het personeel dwarrelt als bijen om hen heen. Ze ruimen de borden op, maken schoon in de keuken en vragen de cliënten of ze nog iets nodig hebben. Als dat niet zo is, gaan de medewerkers verder met de volgende taak.