Dr. Mac Quoc Anh: Kleine en middelgrote ondernemingen hebben hoge verwachtingen van het Ministerie van Industrie en Handel ten aanzien van de ontwikkeling van een cultuur van publieke dienstverlening.

Volgens dr. Mac Quoc Anh wordt Besluit 103/QD-BCT, waarmee de stuurgroep voor de ontwikkeling van de publieke dienstverleningscultuur in de industrie- en handelssector wordt opgericht, met grote belangstelling tegemoet gezien door het midden- en kleinbedrijf.