BinnenlandDe Gelderlander
Als boze bezoekers bij de balie losgaan, drukt receptioniste op de alarmknop: ‘Geen discussie, de klant gaat de deur uit’
Schelden of intimideren: ambtenaren worstelen in toenemende mate met kortere lontjes en agressief gedrag van burgers. Voor Hans Pauw uit Borne is dat geen abstracte statistiek. Als lid van het bijstandsteam in het gemeentehuis schiet hij bij escalaties direct te hulp.
Lees het volledige artikel bij De Gelderlander
Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.
