BinnenlandDe Stentor
Als boze bezoekers bij de balie losgaan, drukt receptioniste op de alarmknop: ‘Geen discussie, de klant gaat de deur uit’
Schelden of intimideren: ambtenaren worstelen in toenemende mate met kortere lontjes en agressief gedrag van burgers. Voor Hans Pauw uit Borne is dat geen abstracte statistiek. Als lid van het bijstandsteam in het gemeentehuis schiet hij bij escalaties...
