
MarketingCustomer First
Liever klantcontact via telefoon dan stuntelende chatbot
Telefonie is hét voorkeurskanaal als het gaat om contact met organisaties. Consumenten zijn tegelijkertijd kritisch over geautomatiseerd klantcontact waarbij vooral de stuntelende chatbot het moet ontgelden. Dat blijkt uit de Nationale Voice Monitor 2024.







/i/2004654266.png?f=meta)


/s3/static.nrc.nl/images/gn4/stripped/data111279121-3e01c6.jpg)



