Direct naar de inhoud

woensdag 21 oktober 2026

Onderwerp

ROI-berekeningen

7 nieuwsberichten over ROI-berekeningen.

Marketingemerce.nl

Stop de Brand-versus-Performance-onzin

We bedenken termen als Performance Branding en Brandformance alsof ze revoluties zijn, terwijl ze slechts oppervlakkige oplossingen zijn voor een fundamenteler probleem: marketing is vastgelopen in een tunnelvisie van meetbaarheid en korte-termijn-KPI’s.

MarketingCustomer First

Mastering Uncertainty

Dat is de titel van het nieuwste boek van Matt Watkinson, de auteur van ‘Ten Principles Behind Great Customer Experiences’. Ik kreeg het boek cadeau van een collega en heb een sterk vermoeden dat het iets ermee te maken zou kunnen hebben dat ik nogal een...

MarketingCustomer First

Waarom?

De CX-businesscase vaak als een heilige graal beschouwd. Hoewel statistische modellen en ROI-berekeningen essentieel zijn, pleit Friederike Niehoff ervoor om verder te kijken dan cijfers alleen. Nieuwsgierigheid naar de 'waarom'-vraag onthult diepere...

MarketingCustomer First

Optimaliseren van Klantbeleving in B2B Markten

AI implementeren of optimaliseren is voor B2B organisaties een belangrijke manier om de customer experience te verbeteren. Wat kan je nog meer doen om de CX in B2B te verbeteren? Ontdek het in dit artikel en download het template om zelf aan de slag te gaan.