Direct naar de inhoud

woensdag 21 oktober 2026

Persoon

Rob van den Boogaard

2 nieuwsberichten over Rob van den Boogaard.

MarketingCustomer First

Eerst de basis, dan de bot

Klantcontactorganisaties omarmen chatbots, voicebots en autonome AI-agenten in hoog tempo. Maar technologie herstelt geen gebrekkige levering, onduidelijke retourprocedure of verkeerd ingerichte escalatie. Wie AI inzet voordat processen en klantcontactdata...