
MarketingCustomer First
Eerst de basis, dan de bot
Klantcontactorganisaties omarmen chatbots, voicebots en autonome AI-agenten in hoog tempo. Maar technologie herstelt geen gebrekkige levering, onduidelijke retourprocedure of verkeerd ingerichte escalatie. Wie AI inzet voordat processen en klantcontactdata...



/s3/static.nrc.nl/bvhw/files/2023/09/data104924335-1a2803.jpg)