
ZakelijkFrank watching
Is de rommelige klantreis al verwerkt in jouw STDC-aanpak?
Het See-Think-Do-Care model heeft lange tijd gefungeerd als hét framework voor het begrijpen van de klantreis. Toch blijkt nu dat consumenten niet langer een rechtlijnig pad volgen van bewustwording tot aankoop. Hier komt het concept van het Messy Middle...













