Is de rommelige klantreis al verwerkt in jouw STDC-aanpak?

Het See-Think-Do-Care model heeft lange tijd gefungeerd als hét framework voor het begrijpen van de klantreis. Toch blijkt nu dat consumenten niet langer een rechtlijnig pad volgen van bewustwording tot aankoop. Hier komt het concept van het Messy Middle naar voren. Dit is een fase vol complexiteit waarin consumenten continu heen en weer bewegen tussen het ontdekken van nieuwe opties en het evalueren van keuzes.

Lees het volledige artikel bij Frank watching

Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.

TagsSalesforce Like Honey Nike Adidas Airbnb Bookingcom Hubspot Mizuno

Advertentie

Gerelateerd nieuws

Bekijk alles

Marketingmarketingreport.nl28 okt

TEAM LEWIS wint PR Innovatie van het Jaar met ORBITAL

TEAM LEWIS heeft met ORBITAL de prijs voor PR Innovatie van het Jaar gewonnen tijdens de Dutch PR Awards 2026. Het bureau nam de prijs in ontvangst tijdens de uitreiking op dinsdag 27 oktober in de Stadsschouwburg in Haarlem.

WetenschapWelingelichte Kringen12 okt

800 mensen betaalden voor een appartement in Spanje dat niet bestaat, ondanks 700 reviews: zo check je je winterverblijf voordat je betaalt

Een score van 7,7, ruim 700 beoordelingen en een bevestiging in je mailbox. Dan zit het wel goed, denk je. Toch stonden de afgelopen weken honderden reizigers in Madrid met hun koffers voor een gewoon woongebouw. Het appartement dat ze via Booking.

Economienu.nl4 uur geleden

Nieuwe regels rond vakantieverhuur moet aan lopende band verhuren tegengaan

Wie een woning verhuurt aan toeristen of naast zo'n woning woont, krijgt vanaf zondag te maken met strengere regels. Platforms als Airbnb en Booking.com moeten gegevens delen met de overheid door een aanpassing van de Wet toeristische...

Advertentie