vrijdag 23 oktober 2026Landelijk en regionaal nieuws
5.202 nieuwsberichten in de afgelopen 24 uur, uit 907 bronnen.
Persoon
2 nieuwsberichten over Marc Mooij.
MarketingCustomer First
Bakker vraagt de zaal ook om op zachte signalen te letten. Een klant die ‘laat maar’ of ‘niet erg’ zegt, kan wel degelijk teleurgesteld zijn. Waarom krijgt degene die boos wordt onmiddellijk aandacht, terwijl de vriendelijke klant met de verkeerde...
MarketingCustomer First
AI belooft klantcontact efficiënter en slimmer te maken, maar legt tegelijkertijd bloot waar organisaties hun basis niet op orde hebben. Voor Marc Mooij van Postcode Loterij en VriendenLoterij begint succesvolle AI-adoptie daarom niet bij technologie,...