woensdag 21 oktober 2026Landelijk en regionaal nieuws
5.350 nieuwsberichten in de afgelopen 24 uur, uit 826 bronnen.
Onderwerp
3 nieuwsberichten over IVR-systemen.
MarketingCustomer First
De hype rond generatieve AI was in 2025 enorm, maar opvallend genoeg wordt AI in klantcontact nog nauwelijks op grote schaal toegepast. Dat verandert in 2026. Steeds meer organisaties willen dat hun klantenserviceafdelingen AI breder en effectiever...
ZakelijkTwinkle Magazine
AI en LLM’s veranderen de manier waarop bedrijven met hun klanten communiceren. Volgens Tias Hazebroek van Sound of Data biedt deze technologie veel kansen voor efficiëntere klantenservice. Het gaat namelijk veel verder dan die frustrerende chatbots en...
MarketingCustomer First
Oplossingen zoals ChatGPT zijn geen wondermiddel dat ieder probleem met klantenservice kan oplossen, maar bij goed gebruik kan het leiden tot aanzienlijke verbeteringen in de klantervaring.