
MarketingCustomer First
Fysieke winkels steeds vaker onderdeel van online klantreis
Bij toonaangevende retailers is winkelpersoneel betrokken bij 34% van de digitale aankopen. Dat is anderhalf keer zoveel als bij minder geavanceerde ketens. Dit blijkt uit onderzoek van Manhattan Associates, uitgevoerd door Incisiv onder 220 internationale...

