
MarketingCustomer First
Van strategie naar dagelijkse praktijk: CX bij HTM
Katja Veen-Buchholz, Manager Klantbeleving bij HTM, spreekt op het CustomerFirst Congres 2025 over hoe je een customer experience-strategie (CX) vertaalt naar concrete acties in de organisatie. CustomerFirst stelde haar vooraf enkele vragen over haar visie...










/s3/static.nrc.nl/images/gn4/data134830804-7a2c72.jpg)