Direct naar de inhoud

woensdag 21 oktober 2026

Onderwerp

Gartner

381 nieuwsberichten over Gartner.

MarketingCustomer First

Gartner: Weinig personeelskrimp door AI in klantenservice

Slechts één op de vijf leiders in klantenservice rapporteert een vermindering van het personeelsbestand als gevolg van kunstmatige intelligentie (AI). Dat blijkt uit een enquête van onderzoeksbureau Gartner onder 321 leidinggevenden, uitgevoerd in...

BinnenlandNieuws.nl

Mijmeringen: 'Hype cycle'

In mijn werkende leven als Informatiemanager werd mij ook nogal eens advies gevraagd over nieuwe veelbelovende ontwikkelingen op technisch gebied. Die veelbelovendheid leidde vaak tot extreem hoge verwachtingen. Vaak waren die erop gericht om processen...

Marketingmarketingfacts.nl

“De Klant” moet ook in De Ivoren Toren tussen de oren

Wanneer marketingbudgetten onder druk staan, wordt customer experience gezien als nice-to-have. Onterecht want CX is waardestrategie in uitvoering. Voor rugwind gaat het om 2 oplossingen: een echte connectie tussen directie en organisatie.

Financieelfinancieel-management.nl

IT-afdelingen kunnen de opkomst van AI niet aan

Nederlandse bedrijven zijn nog allerminst klaar om met AI aan de slag te gaan. Bij slechts een op acht (16%) is AI volledig ingebed. Daarmee staat Nederland onderaan in vergelijking met andere Europese landen.

Tech & Mediadutchitleaders.nl

Gartner identificeert strategische techtrends voor 2026

Organisaties krijgen te maken met een versnelling van technologische veranderingen die zowel kansen als risico’s met zich meebrengen. Uit onderzoek van Gartner blijkt dat de belangrijkste trends voor 2026 sterk met elkaar verbonden zijn en aansluiten bij...

Tech & Mediadutchitchannel.nl

Gartner: Opkomst van AI verandert techmarkt ingrijpend

De opkomst van kunstmatige intelligentie (AI) verandert de techmarkt ingrijpend, waardoor leveranciers hun concurrentiepositie moeten heroverwegen. Volgens onderzoeksbureau Gartner is de strijd om AI-dominantie geen enkele race met een duidelijke...