woensdag 21 oktober 2026Landelijk en regionaal nieuws
5.330 nieuwsberichten in de afgelopen 24 uur, uit 892 bronnen.
Onderwerp
4 nieuwsberichten over CX-vakgebied.
MarketingCustomer First
De vijfde CX Troonrede, gepresenteerd door CXPA Nederland, markeert opnieuw een belangrijk ijkpunt voor het vakgebied. De rede benadrukt dat echte klantbeleving verder gaat dan technologie alleen. Vertrouwen, bewijs en medewerkers staan centraal.
MarketingCustomer First
Wat vijftien jaar geleden misschien nog de zoveelste marketinghype leek, is definitief here to stay. De Customer Journey heeft een vaste positie verworven als de belangrijkste designmethodiek voor organisaties die streven naar een boost in klantbeleving en...
ZakelijkFrank watching
Bij de bedrijven die meters maken met employee experience zie je een betere beleving van de interventies die genomen zijn. Maar de initiatieven werken nauwelijks door in harde businessresultaten, zoals lager verzuim en lager verloop.
MarketingMarketingfacts
Adrian Swinscoe is een internationaal toonaangevend adviseur en spreker op het gebied van Customer Experience en Customer Service. In de eerste 2023-editie van de Virtual 9+ Experience World Tour deelde Swinscoe zijn non-conformistische kijk op het...