Direct naar de inhoud

woensdag 21 oktober 2026

Onderwerp

CX-professional

7 nieuwsberichten over CX-professional.

MarketingCustomer First

Stille genieters

De vakantie staat voor de deur. Wat ga jij doen? Ik ga naar Italië, al was dat niet helemaal vrijwillig. Vrienden gaan er trouwen. Grappig hoe verschillend mensen in je omgeving daarop kunnen reageren. ‘Helemaal daarheen? Je vraagt dan wel veel van je...

MarketingCustomer First

Waar sta jij?

Stel je voor: je gaat op een blind date met jouw nieuwe leidinggevende. En je moet voor het eerst uitleggen wie je bent en wat jouw toegevoegde waarde is voor de organisatie. Wat zeg je dan? Kun jij jouw werkzaamheden, die natuurlijk altijd bijdragen aan...

MarketingCustomer First

Jouw CX strategie

Sannah de Brouwer blikt in haar laatste column voor CustomerFirst terug op haar persoonlijke en professionele reis in 2024. Ze reflecteert op haar rol als CX-professional en haar ambitie om meer focus te brengen in haar werk.

MarketingCustomer First

Waarom?

De CX-businesscase vaak als een heilige graal beschouwd. Hoewel statistische modellen en ROI-berekeningen essentieel zijn, pleit Friederike Niehoff ervoor om verder te kijken dan cijfers alleen. Nieuwsgierigheid naar de 'waarom'-vraag onthult diepere...

MarketingCustomer First

Chronisch optimistisch

‘We liggen allemaal in de goot maar sommigen van ons kijken naar de sterren.’ Het laatste deel van dit Oscar Wilde-citaat is al jaren mijn whatsappstatus. Waarom? Omdat je tussen de ellende het mooie moet kunnen zien.