woensdag 21 oktober 2026Landelijk en regionaal nieuws
5.421 nieuwsberichten in de afgelopen 24 uur, uit 822 bronnen.
Onderwerp
5 nieuwsberichten over CX-praktijk.
MarketingCustomer First
Dat is geen nieuwe gedachte. Pine en Gilmore beschreven al eerder hoe economische waarde zich ontwikkelt: van producten naar diensten, van diensten naar experiences en uiteindelijk naar transformations . Wat AI doet, is deze beweging zichtbaar maken én...
MarketingCustomer First
De CX-wereld zit vol met afkortingen. Zoveel zelfs dat je soms vergeet dat CX ook gewoon een afkorting is. Wij weten precies wat we bedoelen met CES, NPS, CSAT, KTO, CJ, UX, CLV, VOC, CRM, FTR en ROI. We gebruiken deze afkortingen alsof iedereen hetzelfde...
MarketingCustomer First
Op 22 januari 2026 vindt de vierde editie van het PvKO WinterFestival plaats. Onder het thema Re:set the Experience brengt het vakfestival CX-, klantcontact- en serviceprofessionals samen rond de vraag hoe klantbeleving zich opnieuw moet uitvinden in een...
MarketingCustomer First
'En iedereen leefde nog lang en gelukkig!' Een beetje episch drieluik eindigt op een positieve, ietwat melancholische toon. Net als een goede verhaallijn vaak positief begint, scherp naar beneden gaat en dan alsnog positief eindigt.
MarketingMarketingfacts
Een vreugdekreet, in tijden van veel te weinig vreugde en vrede. Tegenstrijdigheid alom in het hier en nu, de oorlog relativeert alles. De gevolgen hier staan in schril contrast met de opofferingen daar. Gelukkig genoeg journalisten om ons te informeren en...