zondag 25 oktober 2026Landelijk en regionaal nieuws
3.790 nieuwsberichten in de afgelopen 24 uur, uit 705 bronnen.
Onderwerp
15 nieuwsberichten over Conversation Manager.
MarketingMarketingfacts
Als een van de grootste spelers in de sportindustrie weet Nike als geen ander hoe ze een bijzondere klantervaring moeten creëren om op een heel persoonlijk niveau contact te kunnen maken met hun klanten.
MarketingMarketingfacts
Het nieuwe managementboek van Steven van Belleghem "De ruwe diamant" is eind deze week te koop. Ik las hem alvast.
MarketingMarketingfacts
De laatste tijd wordt er veel gesproken over de rol van mensen in een wereld waar kunstmatige intelligentie steeds belangrijker wordt.
MarketingMarketingfacts
Maar ik kan het niet mooier maken dan het is: het is zeker niet altijd makkelijk om een cultuur te bouwen waarin de klant altijd op de eerste plaats komt. Hiervoor is toewijding, leiderschap, vertrouwen, luisteren, voortdurende verbetering en (het leukste...
MarketingMarketingfacts
Als mensen denken aan geweldige CX, denken ze misschien niet meteen aan een fastfoodgigant als McDonald's.
MarketingMarketingfacts
Ik ben ervan overtuigd dat het nu, meer dan ooit, noodzakelijk is om jouw team goed te trainen in de basisprincipes van CX-communicatie.
MarketingMarketingfacts
Het verhaal van het merk Glossier is behoorlijk indrukwekkend, en de customer-first cultuur die ze hebben opgebouwd spreekt zeer tot de verbeelding.
MarketingMarketingfacts
Mocht je niet meer precies weten wat dit inhoudt: het is het principe dat werknemers in een organisatie vaak bevorderd worden tot hun niveau van incompetentie. Met andere woorden: op een gegeven moment zullen werknemers een verantwoordelijkheidsniveau...
MarketingMarketingfacts
Geef werknemers, of soms zelfs klanten, de kans, de middelen en de mentaliteit om helden te worden.
MarketingMarketingfacts
Veel B2B klanten zeggen tegen mij: "Steven, we vinden jouw voorbeelden altijd hartstikke leuk, maar wat in B2C werkt, werkt niet in B2B".
MarketingMarketingfacts
Ik denk dat de grootste CX-trends voor de komende maanden, misschien zelfs jaren, zullen draaien om het creëren van geluk, zekerheid en gemoedsrust voor je klanten.
MarketingMarketingfacts
Het zijn roerige tijden. Klanten hebben minder geld te besteden, budgetten zijn krap, en marketingafdelingen staan - net als vele andere - onder grote druk.
MarketingMarketingfacts
Het soort ongecompliceerde positiviteit dat Top Gun: Maverick biedt, ontbreekt vaak in de wereld van de klantervaring.
MarketingMarketingfacts
De afgelopen jaren heb ik al vaak gesproken en geschreven over het belang van digitale interfaces in CX.
MarketingMarketingfacts
Als er één ding is dat we zeker weten over de metaverse, dan is het dat mensen er heel verschillend over denken. Mark Zuckerberg zet er groots op in en doopte zijn bedrijf zelfs om van Facebook naar Meta. Hij noemt het een ‘belichaamd internet, waar je in...