Direct naar de inhoud

vrijdag 23 oktober 2026

Persoon

Caitlin de Rooij

6 nieuwsberichten over Caitlin de Rooij.

MarketingCustomer First

Klantenservice vaak ontoegankelijk voor mensen met beperking

Ongeveer 32 procent van de Nederlandse bevolking heeft een lichamelijke of cognitieve beperking. Uit onderzoek blijkt dat het voor mensen met beperkingen vaak moeilijk of zelfs onmogelijk is om contact op te nemen met de klantenservice van een webwinkel.

ZakelijkTwinkle Magazine

Achteruitgang in toegankelijkheid

De European Accessibility Act vereist dat in juni 2025 alle Europese webshops digitaal toegankelijk zijn. Uit het eerste onderzoek van Level Level, eind 2021, werd duidelijk dat hier nog veel werk aan de webwinkel was. Eind 2023 vond het tweede...

ZakelijkDutch Cowboys

Toegankelijkheid: er is nog steeds werk aan de webwinkel!

Alle Europese webwinkels moeten in juni 2025 digitaal toegankelijk zijn. Dat ze nog niet zover zijn, bleek wel uit onderzoek dat wij vorig jaar publiceerden. Dit jaar namen wij opnieuw de proef op de som en er blijkt nog weinig verbeterd.

MarketingMarketing Tribune

Online bestellen blijft lastig voor mensen met beperking

De grootste webwinkels in Nederland zijn nog altijd slecht toegankelijk voor mensen met een beperking. Dat blijkt uit een onderzoek onder vijftien van de grootste webshops uit de Twinkle100, uitgevoerd door Level Level. Vorig jaar vond een vergelijkbaar...