Direct naar de inhoud

woensdag 21 oktober 2026

Persoon

Bij Feenstra

13 nieuwsberichten over Bij Feenstra.

MarketingCustomer First

Derde NKW-dag: kleine momenten, grote impact

Woensdag was de derde dag van de Nationale Klantcontactweek 2026 en stond in het teken van 'Moments That Matter': de momenten waarop aandacht, samenwerking en een persoonlijk gebaar het verschil maken voor klanten én collega’s.

MarketingCustomer First

De kracht van ‘snitchen’

Laat ik maar meteen met de deur in huis vallen: misschien moeten we in klantcontact vaker snitchen. Niet het soort klikken dat je vroeger op het schoolplein deed, ‘juf, hij begon!’, maar het eerlijke, soms ongemakkelijke delen van wat er misgaat in...