Zakelijk·Twinkle Magazine·27 mrt

Waarom retailers grip verliezen op de technologie in hun winkels

Self-checkouts die niet werken, klachten over personal shoppers, scanners die uitvallen, prijscheckers met een foutmelding of kiosken die vastlopen: customer-facing technologie speelt een steeds grotere rol op de winkelvloer. Naarmate retailers meer digitale hulpmiddelen inzetten, groeit ook de complexiteit achter de schermen. Voor organisaties met tientallen of honderden winkels blijkt het beheren van al die devices een steeds grotere uitdaging.