ZakelijkTwinkle Magazine
Waarom gamification niet hetzelfde is als loyaliteit
Laatst viel er weer zo’n wervende mail in mijn inbox: ‘Boost je loyaliteit met gamification!’ Een paar jaar geleden zou geen enkel e-commercebedrijf hier over nadenken. Toen ging iedereen nog voor dezelfde droom: een webshop die zo veel mogelijk leek op Coolblue. Strak, duidelijk, klantvriendelijk. Coolblue was het ultieme voorbeeld van hoe je vertrouwen wint: transparant, behulpzaam, menselijk - met natuurlijk een vleugje gedragsbeïnvloeding, laten we wel eerlijk blijven.
Lees het volledige artikel bij Twinkle Magazine
Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.
